Chính sách vận chuyển & giao nhận

Tuỳ theo bạn mua lẻ trên sàn hay lấy sỉ trực tiếp, cách giao nhận sẽ khác nhau — xem đúng phần của mình bên dưới.

1. Đối với khách hàng mua lẻ (Shopee)

Mọi đơn hàng lẻ đều được vận hành và đảm bảo bởi hệ thống của Shopee.

Thời gian giao hàng

• Theo tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển trên Shopee, thông thường 2-5 ngày tuỳ khu vực

Kiểm tra đơn hàng

• Theo dõi mã vận đơn trực tiếp trong ứng dụng Shopee, mục "Đơn mua"

Khiếu nại vận chuyển

• Mọi vấn đề về giao chậm hoặc kiện hàng móp méo do vận chuyển được xử lý qua chính sách của Shopee

2. Đối với khách hàng sỉ (Quán cà phê)

Hình thức vận chuyển

• Gửi chành xe / nhà xe — tiết kiệm cho đơn hàng lớn
• Gửi dịch vụ chuyển phát nhanh — cho đơn hàng cần gấp

Chi phí vận chuyển

• Phí được báo cụ thể theo từng đơn, tuỳ địa điểm nhận
• Tính dựa trên biểu giá thực tế của nhà xe tại thời điểm giao hàng

Thời gian xử lý

• QiFi cam kết đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công

Quy trình nhận hàng

• Vui lòng kiểm tra niêm phong kiện hàng trước khi ký nhận với nhà xe